昨天跟友人讨论了一下telegram（TG）是否会取代WhatsApp（WA）的问题，朋友提供了非常有价值的看法。拿出来跟大家分享一下。
首先，我们用IM软件（包括短信）联系的人，可以分成几类：社交圈中的熟人，社交圈中不熟的人，陌生人。
Telegram（TG）是一个公共性比较强的产品，比如有频道（相当于微信公众号）和公共群组的功能，群组可以用链接邀请，群成员上限20万人。公共群甚至可以被搜索到（这一点像QQ群）。TG的云端信息（非端对端加密）可以在所有人设备上删除自己的消息，而且没有时间限制。作为联系人，我可以查看好友都在哪些共同的公共群里。
众所周知，Telegram的公共群话题众多，其中有些甚至不方便让别人知道。作为一个每天使用Telegram的用户，总得来说，我认为Telegram的主要场景是用来联系社交圈中的熟人。对于社交圈中不熟的人来说，Telegram的设计会产生一点尴尬。对于这些不熟的人，微信的尺度也许更合适一些。
相比之下，WhatsApp 的尺度更“严格”，它刻意把公共性设计得比较弱。WhatsApp群组的上限是 256 人，最多 8 人视频通话。WhatsApp类似朋友圈的动态功能很少有人用，而且默认 1 天就删除了。因为这样的设计，社交圈中的熟人和不熟的人，都可以用WA进行联系，也不会产生隐私分享上的尴尬。WhatsApp的群组的使用场景主要还是熟人之间（家庭，同事），而Telegram的群组则常常是社交圈里不熟的人（例如Pokeman Go玩家群）。
WhatsApp主要区别于Telegram、微信、Messenger的地方在于，WhatsApp是适合用来跟陌生人联系的，比如快递员、出租车司机、保险公司。
WhatsApp 最近几年推出的一个服务是企业号。朋友在欧洲生活，他说他用的不少客服都改用WhatsApp了。WhatsApp企业号的模式就是企业留一个电话号码，可以分配给几个客服回复信息，支持富文本和语音。这时候你用WhatsApp号联络，对方是可以看到你手机号的。这个服务以前的模式是留一个公司座机号，然后座机拆成几个分机。这时候你用手机号打过去，对方还是能看到你的手机号。朋友认为前后两个模式严格对应，WhatsApp只是提供了一模一样的基础设施。
据我自己的生活观察，确实在欧洲很多地方，出租车公司、短途旅行社等小微生意，是依托WhatsApp企业号来提供服务的。而这样的场景，无论是WhatsApp还是微信，都不适用。微信的通讯录是高度封闭的，有时候我们难免“不舒服”地添加一些陌生人的微信，比如小区门口的花店老板，便利店主。微信“仅聊天“的好友权限，是针对这种场景一种折衷的设计。但有时也难免别扭。
朋友提出了一个很形象的说法：WhatsApp跟微信、Telegram、QQ，都不像，WhatsApp更像飞信和 imessage。如果说短信电话是一代，飞信、imessage是二代，WhatsApp是三代此类产品。它类比不到任何Telegram、QQ、微信。因为Telegram、QQ、微信都带有社交属性，都带有大量个人信息。
所谓社交属性，就是要在一个互联网空间呈现出用户自己建立的一种个体表征。这种呈现是包括一系列信息的。比如你加了什么群，你给什么点了赞，你在公共空间进行了怎样的发言。更具体的举一个例子，当初一堆主播被锤开外挂，其中一部分证据就是卖外挂的QQ 群里面出现过某主播的 QQ 号以及他的发言。QQ 不但有群，还有聊天室，QQ空间，现在针对年轻人还出了自习室等等。
但是WhatsApp 的设计初衷并不包含这样的功能，WhatsApp 的主要功能就继承自电话短信。连消息是否接收，都是继承自短信时代的“回执报告“。WhatsApp的“在所有人设备上删除消息”是有时间限制的，并且删除之后会留下一个痕迹，像是微信的撤回。WhatsApp虽然也提供了群组，可能泄露一定量信息，但是其对群组人数的严格限制，其实反映了在设计同样功能时，WhatsApp尽量回避信息扩散。这种设计随处可见。比如同样是卖外挂，如果销售只能面向 200 多人，其实不容易盈利。但是如果可以面向几十万人，那么应用场景就大大扩展了。而二十万人，互相都能看到谁有可能买外挂。
WhatsApp的整个设计，就是当你用 WhatsApp这些功能的时候，你无法让这个软件携带很多个人信息。换句话说你通过这个软件在互联网上传递的个人表征是有限的。这是导致它可以和手机号邮箱类似，被人分享出去之后风险更小的原因。QQ ，Telegram ，微信都带有太多个人信息了，尤其对于重度用户来说。比如我分享自己的微信名片出去，背后的信息包括朋友圈，游戏号，王者荣耀段位等等。WhatsApp 的通信录几乎从诞生到现在一直保持了最少个人信息，基本就是名号头像，没了。WhatsApp 的定位和 Telegram， QQ ，微信不完全一样，类比的时候需要考虑到这个不同。
对于社交圈中频繁联系的熟人，其实WhatsApp，微信 ，Telegram都可以胜任，这一点上区分不太大。主要看具体功能是否能够被充分满足，以及联系人双方的使用习惯。比如Telegram对中文的支持一直非常差，聊天记录无法正常搜索。
我认为，三个产品从通讯录的存在感上，可以排序为：微信 > Telegram > WhatsApp。微信通讯录高度封闭，而且存在感非常强。微信的通讯录沉淀了中国人几乎全部的社交关系。相对于手机号来说，微信账号的独立性是最强的。这在一定程度上，导致了微信对用户的统治力远远超过其它IM产品。即使运营商自己做IM，也没有撼动微信的机会，因为摸不到通讯录，只能沦为流量的管道。
最后，我在这里引申一下：WhatsApp这个适合陌生人联系的场景，以及企业WhatsApp的广泛应用，都产生了巨大的支付需求。我认为，WhatsApp内置支付功能是顺理成章的事情。确实Facebook已经在一些地区尝试这个功能了，但也遇到了一定的阻力。希望最终能找到合适的方式把这一点做成
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